Portfolio Company Careers

Discover career opportunities across PFG's network of portfolio companies

Çağrı Merkezi Destek Uzmanı

Marti

Marti

Sarıyer/İstanbul, Turkey
Posted on Friday, November 17, 2023

Martı, Türkiye'de hızla büyüyen mikromobilite akımına liderlik eden bir teknoloji şirketidir. Taşımacılık sektörüne yepyeni bir bakış açısı getirme hedefiyle yola çıkan Martı, yerel olarak geliştirdiği yazılımları, alanında uzman çalışanları ve milyonlarca müşterisi ile sektörde öncü olmaya devam etmektedir. Düşük karbon salınımı ile çevreyi koruyan Martı, en yenilikçi çözümler ile trafiğe pratik çözüm sağlayıp, şehirleri daha yaşanabilir hale getirmek için mücadelesini sürdürüyor.

Büyüyen tutkulu ekibimiz, gideceğiniz yere daha hızlı, daha rahat ve daha keyifli ulaşmanızı sağlamak için her gün büyük bir şevkle çalışıyor.

Daha yeni başlıyoruz! Martı, dinamik, yenilikçi ve motivasyonu yüksek adayları aşağıdaki pozisyona davet ediyoruz:

Maslak'ta bulunan mikromobilite alanında faaliyet gösteren firmamızda görevlendirilmek üzere vardiyalı olarak çalışabilecek “Çağrı Merkezi Destek Uzmanı’’ aranmaktadır.

Genel Nitelikler

  • Tercihen üniversite mezunu,
  • Maslak lokasyonunda çalışabilecek,
  • Tercihen Çağrı Merkezinde ve/veya benzer pozisyonda minimum 6 ay çalışmış,
  • Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
  • Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahip,
  • Müşteri ve hedef odaklı, iletişimi kuvvetli,
  • Ms Office programlarına hâkim ve hızlı klavye kullanabilen,
  • Liderlik vasfı olan/ekip yönetme becerisi olan.

İş Tanımı

  • Çağrı Merkezi iletişim kanallarını takip etmek,
  • Gelen mesajlara anında yazılı/sözlü dönüş sağlamak ve konuyla ilgili gerekli aksiyonları almak,
  • Anlık krizleri yönetmek,
  • Müşterilerin ve sürücülerin yorumlarını ve sorularını anında değerlendirip konuyla ilgili aksiyon almak,
  • Call Center Agentları koordine etmek,
  • Günlük/haftalık raporları hazırlamak,
  • İlgili sosyal medya alanlarını takip etmek.