Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.

Como Analista de Facturación y Suscripciones en SUMA+, serás responsable de ejecutar y asegurar la eficiencia del proceso de facturación y la gestión del ciclo de vida de las suscripciones para nuestros clientes en Chile, México y Argentina. Trabajarás de la mano con el Líder de Facturación y Suscripciones para garantizar la precisión, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente, contribuyendo directamente al logro de los KPIs y OKRs del área y la compañía. Buscamos a una persona proactiva, con atención al detalle, con ganas de aprender y con experiencia en la operativa diaria de estos procesos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Ejecución de Procesos de Facturación:

• Generar facturas, boletas, notas de crédito y débito de manera precisa y oportuna para los clientes en Chile, México y Argentina, utilizando nuestro sistema Odoo.

• Gestionar la correcta aplicación de notas de crédito en el sistema.

• Apoyar en la resolución de discrepancias en las facturas, coordinando con los equipos internos correspondientes cuando sea necesario.

• Participar en los procesos de cierre de mes relacionados con la facturación y el reconocimiento de ingresos.

• Gestión Operativa de Suscripciones:

• Ejecutar los movimientos de suscripciones en el sistema (Odoo y/u otras plataformas integradas como HubSpot), incluyendo altas, bajas, upgrades (Upsell), downgrades (Downsell), Crossell, suspensiones y reactivaciones, asegurando la correcta afectación de los KPIs.

• Colaborar con el equipo de Ventas para asegurar una transición suave desde la adquisición del cliente hasta la activación y correcta configuración de la suscripción.

• Realizar el seguimiento de clientes para procesos de renovación y apoyar en la comunicación de actualizaciones de suscripciones.

• Ingresar y verificar beneficios o condiciones especiales para clientes solicitados por el área de Customer Success.

• Soporte y Colaboración:

• Brindar soporte de primer y segundo nivel a clientes internos y externos en relación con consultas sobre facturación y suscripciones, asegurando una resolución eficiente y profesional.

• Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Customer Success y Finanzas para garantizar la alineación y eficiencia en los procesos.

• Mantener actualizada la documentación de procesos y asegurar el cumplimiento de las políticas de facturación y suscripciones.

• Optimización y Reporting:

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos diarios y proponer soluciones.

• Apoyar en la generación de reportes de facturación, suscripciones y KPIs del área.

• Participar activamente en la implementación y prueba de nuevas funcionalidades o herramientas.

¿Qué necesitas para postular?

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Comercial o carreras afines (deseable).

• Al menos 2-3 años de experiencia progresiva en roles operativos de facturación, cobranza y/o gestión de suscripciones, idealmente en empresas SaaS o de tecnología.

• Conocimiento y experiencia demostrable utilizando Odoo para facturación y/o gestión de suscripciones (Must-Have).

• Capacidad para trabajar de forma organizada, gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos ajustados.

• Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.

• Orientación al detalle y proactividad en la resolución de problemas.

Es un Plus:

• Conocimientos en el manejo y la lógica de suscripciones (modelos MRR, ARR, Churn, etc.).

• Experiencia trabajando con HubSpot (CRM/Sales Hub).

• Conocimiento básico/intermedio de inglés.

• Experiencia en empresas con operaciones en múltiples países de Latinoamérica.

• Conocimientos básicos de SQL para consultas de datos.

¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros?

• Trabajar en la empresa más feliz (1° lugar Building Happiness by Buk 2023)
• Cultura ágil, desafiante y con alto impacto en nuestro propósito

• Espacio para ser protagonista y generar cambios

• Beneficios pro-calidad de vida

• ¡¡¡Entre muchos otros!!!

¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!

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¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito🧡 !

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REGIONAL FINANCES

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