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Onboarding Analyst

Nubox

Nubox

IT
Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Jul 30, 2025
CUSTOMER · Las Condes · Híbrido

Onboarding Analyst

En Nubox, buscamos un Onboarding Analyst para acompañar y guiar a nuestros nuevos clientes en su proceso de activación.

Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.


En Nubox, buscamos un Onboarding Analyst para acompañar y guiar a nuestros nuevos clientes en su proceso de activación, asegurando una experiencia de servicio excepcional y alineada con sus expectativas. Este rol es clave para impulsar la satisfacción, adherencia y fidelización de nuestros clientes desde el primer contacto con nuestros productos.

La clave de este rol es el trabajo metódico, que permita generar interacciones de valor con los clientes, obteniendo una alta satisfacción para un proceso de implementación a nivel mundial, mostrándole al cliente en cada interacción el valor de los productos de Nubox, fomentando la adherencia y referencia.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Objetivos del Cargo:

Las principales funciones del cargo son:

  • Ejecutar el proceso de activación de clientes dentro de los primeros 30 días del proceso, asegurando una conducción eficiente y una correcta implementación del sistema adquirido.

  • Gestionar la activación de clientes de alto valor y clientes que adquieren solo un sistema, brindando una experiencia personalizada y efectiva.

  • Identificar oportunidades para optimizar la experiencia del cliente y fomentar su adopción del producto.

  • Generar interacciones con valor para nuestros clientes que impulsen la adherencia al sistema y refuercen el valor de Nubox en cada contacto.

  • Colaborar con el equipo encargado de la expansión de clientes, derivando aquellos clientes que puedan beneficiarse de la contratación de sistemas adicionales. (levantamiento de oportunidades de upsell, cross y referencia)

  • Cumplir con los procedimientos, tiempos y objetivos del área de activación, asegurando altos estándares de calidad en cada implementación.

  • Monitorear y evaluar el progreso del cliente durante los primeros 180 días de su proceso de activación, anticipando riesgos de fuga y proponiendo soluciones oportunas.

¿Qué necesitas para postular?

  • Años de experiencia: 2-3 años con manejo de cartera.
  • Experiencia en el rol:
    • Experiencia en el área de Atención al cliente (Excluyente)
      Ventas de soluciones corporativas B2B
    • Manejo de amplia cartera de clientes
    • De preferencia en empresas líderes del rubro tecnológico y mundo SaaS
    • Servicios de Mesa de ayuda.
    • Conocimiento de plataforma Hubspot

  • Es un plus:
    • Ventas consultivas
    • Microsoft Office (Excel) intermedio.
    • Conocimiento Contable y administración (deseable)
    • Normativas SII en relación a procesos de facturación
    • Con conocimientos de tecnología ( SaaS, plataformas, etc)
    • Mundo IA

Que te proponemos:

  • Trabajo en un entorno dinámico, ágil y en compañía de un equipo de alto desempeño.

  • Desarrollo profesional y crecimiento organizacional

  • Contribuir al desarrollo de las Pymes y Contadores

  • Pertenecer a un equipo de Clientes apasionado

Métricas que medirán la efectividad del cargo:

  • Alcanzar un promedio mensual de Churn temprano sobre la cartera activada

  • Hábito sobre la cartera activada (UF’s activadas)

  • CSAT

  • CQLs ( Generación de oportunidades de ventas para el área de Revenue )



¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito🧡 !
Departamento
CUSTOMER
Ubicaciones
Las Condes
Estado remoto
Híbrido

Las Condes

¿Qué beneficios tendrás siendo Nuboxer@

  • Tenemos un programa de beneficios compuesto por 4 grandes pilares . Se enfoca en todos l@s nuboxer@s, en su integridad, gustos y experiencias, logrando compatibilizar su vida laboral con la personal, a través de beneficios que impulsen nuestra cultura de foco en objetivos, responsabilidad y gran impacto para el Nuboxer@ y su familia. 😁

¿Cómo es trabajar en Nubox?

En Nubox tenemos la oportunidad única de impactar a miles de pymes y contadores mientras lo pasamos bien en una de las Scale-ups más exitosas de Chile. 🌎

Somos un equipo buena onda, dinámico y colaborativo. Estos hábitos son compartidos y nos hacen sentido como organización, ya que estamos convencidos de que es la forma de cuidar nuestro propósito, los equipos y nuestra estrategia.

Al pertenecer a la industria Saas, nuestro día a día es ágil y vertiginoso... Somos un equipo de alto rendimiento y nos encanta asumir nuevos retos que nos permitan desarrollar nuestro máximo potencial.🤲

Conoce más de nuestra cultura AQUÍ y entérate de cómo hacemos las cosas.

Acerca de Nubox


Nuestro propósito ¡Impulsar el éxito de los Estudios Contables y las Pymes en Chile! 🧡

CUSTOMER · Las Condes · Híbrido

Onboarding Analyst

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