Onboarding Analyst
Nubox
Onboarding Analyst
Buscamos a una persona para liderar la activación de nuevos clientes y asegurar la adopción efectiva de nuestras soluciones SaaS.
Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.
En Nubox creemos que la activación es el momento de la verdad. No solo enseñamos a usar un software: transformamos la forma en que las Pymes y Contadores gestionan sus negocios.
Como Onboarding Analyst, liderarás el proceso de activación de nuevos clientes, asegurando la adopción real del sistema y acompañándolos en su proceso de cambio digital. Serás un referente técnico y consultivo del equipo, anticipando riesgos de churn temprano y detectando oportunidades de crecimiento.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Realizar diagnósticos iniciales para entender el negocio, dolores y expectativas del cliente.
Ejecutar el proceso de onboarding y capacitación, adaptando el uso del sistema a la realidad de cada cliente.
Asegurar la adopción del producto, promoviendo el uso recurrente y el desarrollo de hábitos digitales.
Identificar riesgos de early churn y activar planes de acción preventivos.
Gestionar el cambio, conteniendo frustraciones y acompañando resistencias al uso de nuevas tecnologías.
Monitorear dashboards de salud del cliente y actuar proactivamente ante falta de avance.
Detectar oportunidades comerciales y generar Customer Qualified Leads (CQLs).
Apoyar a analistas junior como referente técnico y de buenas prácticas.
Registrar con excelencia en CRM el avance de los clientes y casos gestionados.
¿Qué necesitas para postular?
Must Have
Experiencia mínima de 2 años en Onboarding, Customer Success, Implementación o Soporte avanzado SaaS.
Experiencia usando CRM (Salesforce, HubSpot o similar).
Experiencia en gestión del cambio con clientes, identificando barreras humanas y ayudándolos a adoptar nuevas herramientas.
Capacidad para realizar monitoreo proactivo mediante dashboards de salud del cliente.
Habilidades de comunicación clara y enfoque consultivo.
Nice to have
Conocimientos básicos de procesos contables o financieros.
Experiencia detectando oportunidades comerciales y derivando leads.
Experiencia en empresas SaaS o de tecnología.
¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros?
4 Aguinaldos en el año
Ajuste de IPC Trimestral
Asignación de Sala Cuna
Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones
Seguro Complementario Salud, Dental, Vida y Catastrófico
Seguro Oncológico
Convenio Poliglota
Convenio Gimnasio
Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank
¡¡Entre muchos otros!!
¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!
¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito🧡 !
Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos https://nubox.teamtailor.com/
- Departamento
- CUSTOMER
- Ubicaciones
- Las Condes
- Estado remoto
- Híbrido
Las Condes
¿Qué beneficios tendrás siendo Nuboxer@
-
Tenemos un programa de beneficios compuesto por 4 grandes pilares ✨. Se enfoca en todos l@s nuboxer@s, en su integridad, gustos y experiencias, logrando compatibilizar su vida laboral con la personal, a través de beneficios que impulsen nuestra cultura de foco en objetivos, responsabilidad y gran impacto para el Nuboxer@ y su familia. 😁
¿Cómo es trabajar en Nubox?
En Nubox tenemos la oportunidad única de impactar a miles de pymes y contadores mientras lo pasamos bien en una de las Scale-ups más exitosas de Chile. 🌎
Somos un equipo buena onda, dinámico y colaborativo. Estos hábitos son compartidos y nos hacen sentido como organización, ya que estamos convencidos de que es la forma de cuidar nuestro propósito, los equipos y nuestra estrategia.
Al pertenecer a la industria Saas, nuestro día a día es ágil y vertiginoso... Somos un equipo de alto rendimiento y nos encanta asumir nuevos retos que nos permitan desarrollar nuestro máximo potencial.🤲
Conoce más de nuestra cultura AQUÍ y entérate de cómo hacemos las cosas.
Acerca de Nubox
Nuestro propósito ¡Impulsar el éxito de los Estudios Contables y las Pymes en Chile! 🧡
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¿Ya trabajas en Nubox?
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