Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.

Buscamos un/a Head of Enablement & Learning que lidere la construcción del sistema de enablement organizacional de Nubox, con un enfoque AI-first.

Este rol será responsable de diseñar una arquitectura escalable de aprendizaje que permita transformar insights operacionales en capacidades concretas dentro de los equipos de Ventas y Customer Success.

Tendrá un impacto directo en métricas clave del negocio como ramp time, conversión y retención, asegurando que los equipos cuenten con las herramientas, contenidos y certificaciones necesarias para maximizar su desempeño.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Diseñar y liderar la arquitectura del sistema de enablement organizacional (programas, certificaciones, herramientas y contenidos).

• Definir el roadmap trimestral de enablement alineado a prioridades del negocio.

• Liderar la ejecución del equipo (AI Enablement Analyst, AI Content Designer).

• Generar y escalar contenido y herramientas de capacitación utilizando IA.

• Detectar gaps de desempeño a partir de datos (QA, métricas operativas) y proponer intervenciones.

• Articular con Directores de Vertical y equipos de Operaciones para priorizar iniciativas.

• Medir impacto de programas en métricas de negocio y ajustar en base a resultados.

• Construir un ecosistema de aprendizaje personalizado por rol, canal y nivel de madurez.

• Asegurar la adopción de playbooks, herramientas y certificaciones dentro de los equipos.
  

Métricas del rol

KRs directos

• Cobertura de certificación (base y especializada por rol)

• Time-to-close de gaps (detección → intervención)

• QA score post intervención

• Adoption rate de playbooks y herramientas

Impacto en negocio

• Reducción de ramp time (Ventas y CS)

• Mejora en conversión lead-to-close post training

• Disminución del churn en segmentos intervenidos

• ¿Qué necesitas para postular?

Must Have (Requisitos excluyentes)

• +5 años diseñando sistemas de enablement en empresas SaaS o tecnología.

• Experiencia liderando equipos o proyectos transversales.

• Experiencia aplicando IA en generación de contenido, aprendizaje o herramientas.

• Capacidad de diseñar programas segmentados por audiencia, canal y rol.

• Experiencia impactando métricas de negocio (conversión, ramp time, retención).

• Capacidad de traducir necesidades de negocio en soluciones concretas de enablement.

Nice to Have (Deseables)

• Experiencia con LMS y plataformas de certificación.

• Formación en educación, diseño instruccional, psicología organizacional o afines.

• Experiencia con herramientas como Claude Code, Cursor u otras de IA aplicada.

• Experiencia en diseño de playbooks comerciales o de Customer Success.

• Conocimiento del mercado chileno (SII, DTE, LIR).
  

¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros?

• 4 Aguinaldos en el año

• Ajuste de IPC Trimestral

• Asignación de Sala Cuna

• Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones

• Seguro Complementario Salud, Dental, Vida y Catastrófico

• Seguro Oncológico

• Convenio Poliglota

• Convenio Gimnasio

• Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank
  ¡¡Entre muchos otros!!

¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!

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¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito🧡 !

Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos https://nubox.teamtailor.com/

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